來源：安全保衛部
      作者：黃倩燕

    公交集團自2020年10月20日，召開道路交通事故借款清算工作部署會議以來，本著對企業和事故處理人員負責的態度，多措并舉積極推進長期未結案件集中清理工作，切實提高集團道路交通事故結案率。
    首先，對集團權屬各事業部未結案件進行梳理，確定職責分工。明確各運營事業部主要負責人為未結案件清理工作的第一責任人，承擔監管、催辦的職責。同時，統籌協調安全、財務等部門參與，保證未結案件清理工作進展順利。
    二是從企業風險管控入手，逐月召開事故借款清算推進會，通報當月各事業部清欠工作完成情況。目前集團的綜合結案率與集團經理室要求還有很大差距，尚有部分積案未結，造成收結案件失衡、積案難消化的不良循環局面。因此，集團把未結案件清理工作作為當前安全工作的重中之重。
    三是逐案排查摸底，制定結案計劃。要求各事業部事故處理人員對手中的未結案件逐件進行一次排查，摸清底數，形成未結案件明細表，標明未結案原因、預計結案時間。事故處理人員每周到集團安全保衛部匯報說明案件結案進展情況。由事故處理中心負責人對未結案件進行動態跟蹤管理。

    四是已理賠到賬的案件要求快結案快核消，如無特殊原因，此類案件要求1個月內結案。如超期，事故處理人員需向安全保衛部說明原因。復雜疑難案件要求事故處理人員，盡快與安全保衛部溝通，群策群力攻克難案。事故處理責任人要將處理責任一包到底，直至結案。安全保衛部負責人對結案質量情況進行掌握和監督，在加快結案及費用核銷速度的同時也保證案件處理質量。