來源：公交事業一部
      作者：程笑秋

    9月5日上午，家住后沈圩的一位老年乘客帶著一面寫有“美麗公交人，溫暖乘客心”的錦旗，來到公交集團公交事業一部財校公交場站，表達了他對20路全體駕駛員的感激之情，并激動地說：“謝謝你們！培養了這么好的駕駛員，讓我們這些老年人乘車的同時感覺特別暖心！”
該老年乘客表示他和老伴經常乘坐20路公交出行，因為老伴腿腳不方便，駕駛員師傅們總是熱情的提醒他們上車要注意安全，不著急，慢慢來，還會提醒乘客不要坐過站，行車中一直保持使用文明用語。雖然都是一言一語，點滴小事，但從中可看出公交集團駕駛員的高貴品質，希望可以把20路駕駛員這種精神不斷發揚下去。
    公交事業一部將進一步發揮“敬老文明號”服務模范引領作用，在港城營造良好的為老服務氛圍，使老年乘客權益得到更好保障，同時推進20路省“敬老文明號”再上新臺階。