來源：公交事業二部
      作者：王玉紅

    為持續改善和提高公交服務質量，不斷提升公交品牌服務，6月16日，公交集團公交事業二部組織開展乘客滿意度調查活動。

    此次調查活動從車廂環境、安全行車、服務質量、咨詢投訴、其他建議等五個方面開展，旨在了解乘客日常首選出行工具、每周搭乘公交出行天數、乘坐公交換乘次數、購票方式、公交服務需改進項目等，以及在乘坐公交時遇到的困難和問題，并請參與調查活動的市民提出建議和意見，充分了解市民出行需求，從而改進和提高公交服務質量，向廣大市民提供更全面、更優質、更便捷的公交服務。調查的同時，工作人員為老年乘客提供暖心的上下車幫扶服務，勸導乘客們安全有序乘車。

    下一步，公司將認真梳理并分析乘客提出的合理意見和建議，及時制定整改措施，切實落實解決，確保出實招、見實效，全面提升乘客滿意度。