來源：快速公交事業部

      作者：楊娣
    2012年，我成為公交集團快速公交事業部一名站務員，從事站務員工作七年來，這其中的酸甜苦辣也只有自己能夠體會，同時也讓我明白，面對工作要有顆嚴謹且一絲不茍的敬業之心。作為一名站務員，除了要熟練掌握售檢票流程，查堵危險品之外，還要在面對突發事件的時候能夠靈活處理，認真服務好每一位乘客，為乘客提供一個舒適、便捷的出行環境。

9月初的一天，一位小姑娘過來乘車，由于沒帶學生卡也沒帶現金，問我是否可以微信轉賬，因為單位有規定不可以微信轉賬，但是天色已晚，小姑娘獨自一人在外很危險，于是，我自己掏錢買了一張票讓她先乘車回家。 
    第二天早上，這位小姑娘高興朝我跑過來，把兩元錢遞給我說：“阿姨，昨天晚上謝謝你，我媽媽讓我今天早上一定把車票錢補給你，這瓶酸奶留給你喝。”我笑著謝絕了，趁我忙著售票時候小姑娘悄悄把酸奶留下離開了。
    這樣類似的事情在我們站臺發生過許多次，乘客給了我很多的感動，也讓我堅定著信念，要熱情的為乘客服務，一句簡單的謝謝，就是對我付出最好的回報！