來源：快速公交事業(yè)部

      作者：楊廷鳳
    李詠梅是公交集團快速公交事業(yè)部的一名站務(wù)員，她脾氣直率，說話不留情面，但她對乘客卻非常熱情，樂于助人。

記得有一次，我在商檢站加班，李詠梅以非常著急的語氣打電話給我：“馬上到你站臺的B13車上有一位穿著花襯衫、黑褲子的老太太，你把她從B13的車上接下來,她的老伴提前下車了，老太太身體有病沒法與人正常交流，麻煩你一定要把人接下來！”
    我立即進入站臺，在一號門處等待車輛進站，與駕駛員簡單交待一下，到車上找到了那位老太太，老太太對我說的話毫無反應(yīng)，但是，在我的攙扶之下老太太還是與我一起下了車。我把老人家攙扶到站臺椅子上坐下，并打電話告訴李永梅，老人已經(jīng)接到站臺了，李永梅聽了長舒了一口氣，讓我照顧好老人家，她在大松樹站把這邊的老人送上車，讓老人在我的站臺匯合。
    莫約過了15分鐘，一位胡子花白的老年人下車后 ，牽著那位老太太手，向我致謝：“姑娘，謝謝你們，多虧了有你們幫助，要是我和老太婆走散了，那就麻煩了，她找不到家的。謝謝你們，你們BRT站務(wù)員都是熱心的好孩子！”