來源：汽服公司

      作者：趙紹儀
    優質服務是企業的生命線，為進一步提升服務水平，提前做好公交集團“五一”期間安全生產大檢查工作，公交集團汽服公司維修分廠與公交集團海通公交公司溝通協調，將四月份定為“優質服務月”，采取主動上門服務方式，努力構建優質服務文化、不斷改進優質服務措施：一是堅持“你開車、我服務”理念，全面落實“三個保障”，全力配合集團全員素質提升年和汽服公司利用一到兩年努力爭創省內一流汽修企業的承諾，做好汽修滿意窗口。二是建立強有力服務保障體系和以客戶為導向的協同服務體制，提升車輛報修、機務保障服務能力，強化服務內容專項考核。三是成立入黨積極分子先鋒服務組，形成模范引領作用，踐行“四個服務”宗旨。四是大力開展8小時以外服務力度，最大限度地減少報修車輛待廠滯留時間。五是做好跟蹤服務，及時幫助駕駛員分析一般故障原因，提高駕駛員解決一般故障能力。六是強化作風建設，杜絕“吃拉卡要”情況，主動接受監督。

    自“優質服務月”活動開展以來，維修分公司克服保養車輛多、維修任務重的客觀因素，想方設法排除困難，利用休息日安排人員主動上門服務，目前已完成722臺次的車輛檢修任務。