來(lái)源：東部公司
      作者：劉港
      為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，更好地促進(jìn)公司安全生產(chǎn)，近期，公交東部公司車隊(duì)開(kāi)展駕駛員安全服務(wù)再教育培訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)駕駛員文明用語(yǔ)和服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

      此次再教育培訓(xùn)，主要是由車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)車隊(duì)管理人員分別奔赴各站點(diǎn)，利用駕駛員運(yùn)營(yíng)休息間隙，通過(guò)一對(duì)一檢查及一對(duì)一談話方式開(kāi)展教育培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中，車隊(duì)長(zhǎng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：一是駕駛員每天嚴(yán)格執(zhí)行“一日三檢”制度，運(yùn)營(yíng)中嚴(yán)禁出現(xiàn)闖紅燈、越線行駛，不禮讓行人等違規(guī)交通法規(guī)現(xiàn)象；嚴(yán)禁營(yíng)運(yùn)中打電話、抽煙、吃零食、不規(guī)范進(jìn)站停靠、站外上下乘客等現(xiàn)象出現(xiàn)。二是全面提升服務(wù)意識(shí)。有時(shí)自動(dòng)報(bào)站系統(tǒng)出現(xiàn)故障，駕駛員應(yīng)規(guī)范使用報(bào)站器，特別是在靠站時(shí)，用語(yǔ)言多次報(bào)站，防止在車上聽(tīng)音樂(lè)或睡覺(jué)的乘客未能及時(shí)下車，即使運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)此類等現(xiàn)象，要使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁出現(xiàn)過(guò)激行為。三是冬季車輛在行駛過(guò)程中由于室內(nèi)外溫差會(huì)令車窗凝結(jié)霧氣，提醒用暖風(fēng)除霧的同時(shí)將前車窗打開(kāi)一點(diǎn)，便于快速除霧。
      此次培訓(xùn)，提高了駕駛員規(guī)范服務(wù)、安全行車意識(shí)，為確保春運(yùn)、春節(jié)期間安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。