公交海州公司開展公交服務標準化試行工作
發布:2017-03-10 16:46瀏覽:14681
來源:海州公司
作者:李娟
2017年,海州公司以“公交優先、公交優秀”為宗旨,將推廣公交服務標準化作為年度重點工作之一。根據年度目標任務推進表,今年一季度,根據公司運營特點及乘客出行需求,完成了方案的制定,初步形成了“公交服務標準化”運營方案。
該方案主要包含八個方面內容:1、儀容儀表規范;2、車廂服務規范;3、行為規范;4、安全行車規范;5、駕駛員車輛整潔規范;6、駕駛員營運安全服務規范;7、車輛交接班駕駛員操作規范;8、車輛進場駕駛員操作規程。公司要求駕駛員要熟記服務標準化內容,并運用到實際工作中,努力提高安全生產服務水平。公司采取先試點后推廣的原則,自3月10日起以公交7路線為試點線路。試行期間,運營部門將密切跟蹤方案試行情況,積極與駕駛員交流并做好總結工作,針對征集的意見及存在的問題進行整改,于5月份逐步推廣服務標準化運營。