來源：生產(chǎn)運營部
      作者：萬遠宏

      為進一步增強從業(yè)人員服務(wù)意識，規(guī)范行為標準，提升服務(wù)質(zhì)量，12月2日下午，公交集團組織開展第五期從業(yè)人員服務(wù)“短板“幫教活動。
      本次幫教活動單位為公交快速公司和東部公司，共14人參加，其中一線駕駛員7人。活動分為三個方面：一是快速公司和東部公司運營科針對運營中常見問題進行學習培訓。二是公交集團服務(wù)熱線中心播放投訴視頻，指出服務(wù)中存在的問題，指導駕駛員如何避免投訴。三是由駕駛員圍繞工作中遇到的困難和問題進行現(xiàn)場交流。
      通過此次活動，駕駛員的服務(wù)能力和水平得到進一步提升。