來源：新浦公司
      作者：劉庭妤

      公交新浦公司積極了解乘客心聲，提高服務質量及管理成效，公司QC小組成員于10月10日分為四組，分別對公交15、22、23、游2路開展乘客滿意度調查活動。
      本次滿意度調查采取不記名填寫調查問卷方式進行。問卷內容主要包括：等車時間、換乘便捷度、服務態度、出行信息便捷度、乘車舒適度、車內衛生等六個方面。所有問題均采用單項選擇的方式，簡明扼要并易于回答。調查問卷共發放100份，回收98份。經統計分析，此次問卷調查平均滿意度對比之前都有所提高。
      公交新浦公司將繼續對公交23路“敬老文明號”的服務理念進行推廣，提高職工的服務意識，努力為乘客提供更優質的服務。