來源：東部公司
      作者：朱玉平   王玉紅
      
      根據海通公交“與雷鋒車同行，共創文明公交”活動要求，為進一步增強從業人員服務意識，規范行為標準，提升服務質量，8月27日下午，公交東部公司組織4名駕駛員參加從業人員服務“短板”幫教活動。
      活動中，東部公司針對“從業人員在運營過程中遇到的具體事件該如何處理”等問題進行專題討論，大家踴躍發言，總結出“8個怎么辦”，詳細講述如何采取正確合理的做法，以此減少從業人員與乘客之間矛盾糾紛。
      通過開展此次幫教活動，駕駛員深受教育和啟發，大家均表示在今后的服務中將嚴格遵守公司規章制度，提高自身素質，力爭做一名優秀的公交人。