來源：快速公司
      作者：王丹
      時間匆匆，轉(zhuǎn)眼間已是仲夏季節(jié)，我來到公交工作已快三個月了，心中的體會和感悟頗多，站務(wù)員工作自公交一線，屬于窗口工作，每天都要與形形色色的乘客打交道，代表了公交公司、公交行業(yè)和整個城市的文明形象。工作之初，因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)使我倍感壓力，但公司的培訓(xùn)指導(dǎo)和各位同事的幫助和關(guān)心使我漸漸克服不適及困難，幫我轉(zhuǎn)變了工作心態(tài)，適應(yīng)了站務(wù)員崗位快速的工作節(jié)奏，讓我樹立了做好站務(wù)工作的信心，也促使我向一名合格的站務(wù)員不斷努力邁進(jìn)，為我之后獨(dú)立開展站務(wù)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
     首先作為一名合格的站務(wù)員要有良好的的責(zé)任心，責(zé)任心就是一個人自覺的把自己分內(nèi)的事情做好，站務(wù)員工作既是服務(wù)工作也是安全工作，既關(guān)系站務(wù)員的服務(wù)水平更關(guān)系到乘客的生命和財產(chǎn)安全，責(zé)任重大，因此站務(wù)員要有高度的責(zé)任心，認(rèn)真對待工作中的每一個細(xì)節(jié)，在每天的工作中，首先時間觀念要強(qiáng)，不能遲到，因?yàn)槟愕倪t到而影響別的工作及乘客的出行是一種十分不尊重他人的行為。
     每天到站，整理好自己的儀容儀表，配合保潔做好保潔衛(wèi)生工作，要保持站內(nèi)的清潔衛(wèi)生，引導(dǎo)每位乘客安全上下車，報站時聲音要洪亮，吐字清晰，對每位乘客的詢問要禮貌要耐心的解答，對危險品查堵工作更要嚴(yán)謹(jǐn)。
     在今后的工作中，我會遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自己處理突發(fā)事件的能力，認(rèn)真工作，提高自身素質(zhì)，克服自身不足，兢兢業(yè)業(yè)做好工作，熱情周到服務(wù)，積極的完成崗位職責(zé)。我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，真誠對待每一位乘客！