來源：新浦公司
      作者：胡秀琴
      今年以來，新浦公司圍繞提升服務(wù)質(zhì)量這個(gè)永恒主題，大力開展各種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，積極推廣“喬曉峰優(yōu)質(zhì)服務(wù)法”，推動(dòng)了服務(wù)質(zhì)量的明顯提升，1-8月份，公司無有責(zé)投訴，好人好事獲市新聞媒體電臺(tái)、報(bào)紙表揚(yáng)4件，收到乘客表揚(yáng)錦旗21面，感謝信58封及乘客來電表揚(yáng)等。
      23路“敬老文明線”駕駛員喬曉峰是海通公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型代表，對(duì)此，新浦公司在全體職工中大力推廣“喬曉峰優(yōu)質(zhì)服務(wù)法”使員工學(xué)身邊人，做身邊事，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。
      為了把服務(wù)質(zhì)量落到實(shí)處，公司全體駕駛員始終把乘客的生命安全放在心中，行駛中，嚴(yán)格執(zhí)行道路交通規(guī)則，不違章操作，時(shí)刻把“安全第一”的思想貫穿于駕駛?cè)^程。同時(shí)駕駛員做到“出車前、趟次間、收班后”抓住一切有利時(shí)機(jī)，清洗車輛衛(wèi)生，讓乘客有一個(gè)舒適的乘車環(huán)境。
      新浦公司領(lǐng)導(dǎo)班子還做到逢會(huì)講安全質(zhì)量，經(jīng)常上站點(diǎn)、進(jìn)車廂，與駕駛員一起共同抓好安全質(zhì)量，并經(jīng)常組織人員到乘客集中站點(diǎn)，征求廣大乘客意見，不斷改進(jìn)工作。