來(lái)源：海通公交

作者：王莎莎

  8月4日，一面印有“關(guān)愛(ài)老人、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的錦旗被送到了公交集團(tuán)場(chǎng)站。這面錦旗背后，是一段116路駕駛員與老年乘客之間跨越數(shù)年的暖心故事。

家住云臺(tái)農(nóng)場(chǎng)的陳培榮老人，由于子女工作繁忙，日常接送孫輩上學(xué)的重任便落在了她的肩上。然而，老人年事已高，行動(dòng)不便，每次乘坐公交車(chē)接送孩子時(shí)，都會(huì)面臨上下車(chē)困難、攜帶書(shū)包不便等問(wèn)題。116路的駕駛員們看在眼里，記在心上，他們用實(shí)際行動(dòng)為老人和孩子提供了無(wú)微不至的關(guān)懷。

  116路駕駛員吳廣康每次老人帶著孩子上車(chē)，他都會(huì)主動(dòng)下車(chē)攙扶，幫老人將孩子抱上車(chē)，并安排好座位。行車(chē)過(guò)程中，他會(huì)特別留意老人和孩子的需求，適時(shí)提醒注意安全。到達(dá)學(xué)校站點(diǎn)時(shí)，主動(dòng)上前幫忙，確保老人和孩子安全下車(chē)。這份細(xì)致入微的關(guān)懷，讓老人深受感動(dòng)。

  “我年紀(jì)大了，腿腳不方便，每次帶著孩子坐車(chē)都提心吊膽的。但是有了吳廣康的幫助，我就放心多了。”老人感慨地說(shuō)：“他不僅幫我抱孩子、拿書(shū)包，還總是提醒我注意安全，真的就像親人一樣。”

  面對(duì)乘客的感謝和贊譽(yù)，116路車(chē)隊(duì)長(zhǎng)表示，這些錦旗不僅是對(duì)駕駛員個(gè)人的贊譽(yù)，更是對(duì)整個(gè)公交團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神和職業(yè)道德的高度肯定。我們將一如既往地秉承“服務(wù)至上，乘客至上”的宗旨，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也希望廣大乘客能夠繼續(xù)支持和監(jiān)督我們的工作，共同營(yíng)造一個(gè)安全、文明、和諧的公交出行環(huán)境。