來源：海通公交運營部
        作者：萬遠宏 

        2月11日，12345連云港市政府熱線（數字城管）指揮大廳管理員李倩帶領4名熱線人員到海通公交公司開展面對面交流座談會。政府熱線指揮協調處主任惠璇、海通集團劉宏偉、海通公交萬遠宏、丁敏參加會議。指揮大廳一行6人共同參觀了海通公交“服務熱線”的辦公場所，通過現場操作、查看臺帳、重點詢問等方式，了解服務熱線的基本工作情況。
        座談會上，海通集團劉宏偉對2014年度海通公交受理12345政府熱線平臺案卷的延伸問題進行了匯報分析，對于一些權屬難以界定導致海通公交公司無法從根本上解決問題的案卷，雙方進行了共同的探討研究，并提出了相應的解決意見?；葜魅沃赋觯汉Ｍü辉谑芾碚疅峋€案卷時，可根據實際情況將一些常規性案卷形成統一的格式性答復，或采用三方通話方式，減少中間環節，提高工作效率；對于一些需要政府熱線平臺幫助協調解決的案卷，政府熱線平臺將積極進行配合，與海通公交共同努力，為市民提供優質、便利的出行服務。