來源：生產運營部

作者：張光華

    為進一步了解和掌握公交生產運營動態，確保運營管理工作持續有效開展，7月12日下午，公交集團召開7月份生產經營分析會，集團副總經理朱華麗、生產運營部全體人員、各運營事業部分管生產經理、運營科長參加會議。

    會上，各運營事業部依次對6月份生產經營、服務投訴及公交線網優化調整等工作情況進行全面分析，對五一假期交通運輸保障工作進行復盤總結，針對近期“小紅書”、“今日頭條”社交平臺發布有關公交服務問題進行個案分析，查擺存在問題，研究改進措施。

    生產運營部對日常運營管理工作中存在的問題、市民反映的熱點焦點問題以及如何提高公交整體服務質量進行了通報并提出相關建議。

    朱華麗對各運營事業部生產會匯報內容進行了一一點評，并提出五點運營管理工作要求：

    一是要密切關注“小紅書”、“今日頭條”等社交平臺網絡輿情，認真查擺工作中存在的不足，積極正面宣傳引導；

    二是全面履行“管生產必須管安全”的職責，加強車輛進站安全、規范停靠管理；

    三是強化日常運營工作基礎管理，深入一線，了解掌握生產運營動態，及時排查整改存在問題，做到舉一反三；

    四是加強對外發布信息的監督管理，落實責任分工，定期開展自查自糾，確保信息準確無誤；

    五是提高從業人員主動服務意識，加大教育、培訓、考核力度，將無投訴列為年度重點工作目標，久久為功，常抓不懈。