來源：快速公交事業部

     作者：惠培容

1月11日是春運的第五天。早上六點剛過，平山站當班站務員惠培容剛檢查完站臺設施設備，準備進站消毒。這時站臺坡道走來一位大約五十來歲，背著背包、拎著兩大包行李的男乘客。惠培容檢查完行包后，引導乘客購票進站。這時乘客拿著手機忽然表情很著急，原來是這位乘客手機無網絡，怎么也打不開付款碼，嘗試了好幾次都不行。身上又沒帶現金，著急返鄉回家的他，不知如何是好。惠培容問清情況后，主動給這位乘客墊付了車票錢。乘客說要將自己的有效證件留在站臺，年后過來還兩元車票錢的時候再來拿證件。惠培容讓乘客把有效證件收好，不用留任何物品放在站臺，將自己的行包攜帶好，抓緊時間坐車回家。乘客感激地說：“雖然只是兩元錢不多，但是給我解決了燃眉之急。給你們BRT站臺工作人員的優質服務點贊，年后我會來還2元錢的，請放心！”