來源：快速公交事業部

     作者：唐林

    12月30日下午，快速公交事業部東城分公司調度員孫秋接到站務員電話，說有個男孩于下午4點左右不慎將黑色雙肩包丟在了B1K車上，包里有第二天考試要用的準考證，現在非常的著急。孫秋一邊接電話一邊根據乘客提供的時間進行調度系統查詢，剛查尋到相關車輛，B1K線駕駛員李正艷就拎著黑色雙肩包走進了調度室。

    約20分鐘后，失主周同學趕到東城分公司調度室。經信息核實后，順利領回了丟失的黑色雙肩包，看著手中失而復得的背包，周同學顯得有些激動，他說：“以前乘坐公交一直都覺得公交是服務行業，服務乘客是應該的?？墒墙裉飚斔鼇G了，向站務員尋求幫助時，站務員的熱情幫助，調度員的辦事效率和駕駛員的拾金不昧精神都充分體現在公交的優秀和為民服務的責任感上。”這些都讓周同學特別感動，讓他知道了什么才是真正的為民服務，他為公交能有如此優秀的服務人員而點贊！