來源：快速公交事業部
      作者：任靜

    為了進一步推進2022全年運營工作規范化，確保“服務質量再提升”工作有序推進，切實提高工作質量。1月25日，公交集團快速公交事業部在海州客運站四樓會議室召開運營生產工作會，事業部副經理任超、綜合辦運營總調及運營專員、分公司運營經理、調度員等運營相關工作人員參加本次會議。
    會議由運營總調蔣玉友主持，參會人員結合工作實際，詳細匯報了近期重點工作的推進情況對下一步工作安排作出了部署。會上，運營專員李冬對春運期間運輸保障工作做出安排部署，提出了以下四點內容：一是確保春運期間做到站臺無乘客滯留，尤其是春節期間要確保發車密度穩定，杜絕大幅度減班，滿足乘客出行需求。二是圍繞2022年“服務質量再提升”開展運營工作，確保春運期間無有責投訴出現，回復滿意率達100%，為全年服務投訴工作開好頭。三是運營途中發生車輛故障時，駕駛員要及時與相關工作人員溝通并做好乘客解釋安撫工作，調度人員必須第一時間采取措施，確保乘客及時疏散。四是春節期間要求所有駕駛員必須規范著裝，嚴格執行消殺工作的同時要確保所有在線運營車輛車廂內干凈整潔。
    快速公交事業部副經理任超對2022年整年工作提出具體要求：一是工作時要轉變思想，不斷錘煉業務本領，加強工作責任心，提高工作能力，提升工作效率，創新工作思路；二是打造溫馨春運，春運期間杜絕有責投訴發生，管理人員要善于從源頭發現問題，及時為駕駛員排憂解難，避免駕駛員帶著情緒開車，東、西城分公司領導要與調度人員齊抓共管；三是2022年必須強化臺賬管理，細化臺賬結構的同時規范臺賬內容。